貨代物流巨頭將推出退貨管理服務(wù)
據(jù)悉，大型貨代物流企業(yè)Geodis退貨管理服務(wù)作為其電子商務(wù)服務(wù)的一部分，將在整個(gè)歐洲價(jià)值鏈中實(shí)現(xiàn)端到端技術(shù)和物流解決方案。
更具體地說(shuō)，法國(guó)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)了一系列綜合反向物流服務(wù)，將數(shù)字技術(shù)與國(guó)際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，以應(yīng)對(duì)日益流行的在線購(gòu)物和產(chǎn)品退貨的顯著增加。
公司表示，該解決方案包括消費(fèi)者退貨聲明、產(chǎn)品收集和識(shí)別，以及將商品送回倉(cāng)庫(kù)，以造福零售商和電子商務(wù)。
對(duì)于解決方案的數(shù)字技術(shù)，Geodis選擇法國(guó)初創(chuàng)平臺(tái)ShopRunBack，優(yōu)化和促進(jìn)電子商務(wù)退貨流程。ShopRunBack在100多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，將為零售商和電子商務(wù)提供退貨管理數(shù)字平臺(tái)，可以訪問(wèn)所有商家網(wǎng)站并立即集成。
所有這些物流操作都將按照預(yù)先確定的退貨政策執(zhí)行。零售商和消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)跟蹤退貨請(qǐng)求的進(jìn)度和退款狀態(tài)。當(dāng)包裹到達(dá)時(shí)，包裹可以從消費(fèi)者家中取出，也可以放在送貨點(diǎn)。
根據(jù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的原則，Geodis服務(wù)部負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品，運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)，控制、分揀、重新包裝，以便在適當(dāng)?shù)牡胤桨l(fā)貨和回收。
Geodis電子商務(wù)副總裁Ashwani Nath在電子物流中(eLogistics)在致力于從訂單管理到交付的客戶體驗(yàn)后，公司現(xiàn)在希望致力于售后體驗(yàn)，這是客戶滿意度的關(guān)鍵因素。
Ashwani Nath我們現(xiàn)在提供的是市場(chǎng)上獨(dú)特的端到端一體化技術(shù)和電子物流解決方案。
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