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是時(shí)候準(zhǔn)備2021年黑色星期五獨(dú)立站賣家了——尤其是依賴社交媒體營(yíng)銷的賣家，需要提前給出這個(gè)大促銷季節(jié)的營(yíng)銷策劃了。Facebook例如，根據(jù)一組數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員在Facebook廣告支出幾乎同比增長(zhǎng)18%；普通廣告點(diǎn)擊率上升11%，重定向廣告點(diǎn)擊率上升33%。

考慮到消費(fèi)者對(duì)大額支出的謹(jǐn)慎，建議品牌在今年黑五期間給予以下簡(jiǎn)單粗暴的折扣(或采用相同的促銷思路):

但問題是，我們?nèi)绾卧谔峁┐黉N折扣的品牌營(yíng)銷中脫穎而出？本文將對(duì)此進(jìn)行一些案例分析，為賣家?guī)硪恍┬碌臓I(yíng)銷理念：

1- 品牌營(yíng)銷案例——Patagonia，高社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象深入人心

戶外用品公司Patagonia例如：早在2016年，Patagonia我們開始了地球保護(hù)之旅，以實(shí)現(xiàn)品牌社會(huì)責(zé)任感——該品牌日銷售額的1%將捐贈(zèng)給相關(guān)組織，以保護(hù)水資源、空氣資源和土壤資源，黑五當(dāng)天產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額將100%捐贈(zèng)。這項(xiàng)活動(dòng)不僅讓品牌消費(fèi)者明白，他們的每一次消費(fèi)都會(huì)讓地球變得更好，還會(huì)促進(jìn)地球的發(fā)展Patagonia銷售-該品牌約1000萬(wàn)美元的銷售額不高。

2- 禮品購(gòu)買指南

每年11月底是海外消費(fèi)者購(gòu)買大規(guī)模禮品的季節(jié)。當(dāng)時(shí)圣誕節(jié)開始了，禮品創(chuàng)意和購(gòu)買指南將是海外消費(fèi)者迫切需要的清單之一。此時(shí)，該品牌將為消費(fèi)者提供精心制作的禮品指南和適當(dāng)?shù)亩Y品建議，以抓住消費(fèi)者的禮品需求。建議賣方至少準(zhǔn)備一份參考禮品指南，并提前在品牌布局的社交媒體渠道上發(fā)布。

3- 品牌營(yíng)銷案例——REI：適合品牌定位，獨(dú)特的營(yíng)銷策劃

從2015年開始，戶外運(yùn)動(dòng)品牌REI他們開始鼓勵(lì)消費(fèi)者走出家門，多鍛煉，甚至在黑五關(guān)閉商店和在線銷售渠道；成千上萬(wàn)的員工也在黑五休假。它創(chuàng)建的標(biāo)簽#optoutside瀏覽量近12億，話題度十足。

4-營(yíng)造消費(fèi)氛圍，營(yíng)造限時(shí)促銷

賣家可以考慮提前的黑五促銷活動(dòng)，提前為今年黑五折扣的有效期創(chuàng)造一種有限的時(shí)間感。（早期的前提是消費(fèi)者知道該品牌正在進(jìn)行促銷活動(dòng)，否則一切都是徒勞的）。賣方可以通過向消費(fèi)者介紹未推出的新產(chǎn)品來保持消費(fèi)者對(duì)品牌的新鮮感和興奮感，從而達(dá)到推廣渠道一推出就參與消費(fèi)的目的。

社交媒體平臺(tái)是宣布黑五促銷活動(dòng)的渠道之一。賣家可以嘗試通過主頁(yè)倒計(jì)時(shí)或類似Instagram Stories這樣的發(fā)布渠道慢慢揭開優(yōu)惠面紗，為促銷活動(dòng)增添趣味性

以Bath & Body Works為例：

黑五期間流量激增帶來的副作用很可能會(huì)導(dǎo)致賣家網(wǎng)站變慢。Catchpoint根據(jù)提供的研究數(shù)據(jù)，賣方網(wǎng)站放慢的原因包括但不限于：

-第三方網(wǎng)站應(yīng)用

-負(fù)擔(dān)過重的API

-可擴(kuò)展性差

-太多的圖形組件；等

此外，Catchpoint還提出了消費(fèi)者在網(wǎng)站崩潰后最不愿意看到的詞，包括：

·We are sorry(對(duì)不起)

·We are very popular(我們太受歡迎了)

·Hang on a sec..（稍等片刻......）

·We are currently experiencing a very high number of visitors to our website(目前網(wǎng)站訪問人數(shù)過多)

·Sorry,we need a moment(對(duì)不起，我們需要一些時(shí)間)

為了避免網(wǎng)站崩潰，大大降低消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，賣家可以:

1- 未雨綢繆

盡快準(zhǔn)備不是毫無根據(jù)的eMarketer根據(jù)最近的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)，一些消費(fèi)者將在10月份開始為黑五網(wǎng)一等送禮旺季做準(zhǔn)備；然后，在賣家方面，商店可以通過以下方面提前優(yōu)化：

·創(chuàng)建直觀的用戶界面

·支付界面 提供不同的支付選項(xiàng)，運(yùn)行平穩(wěn)

·手機(jī)APP早在2018年，移動(dòng)終端產(chǎn)生的流量就占黑五期間總流量的67%

·客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的和培訓(xùn)

2- 網(wǎng)頁(yè)速度

2021年，黑五期間的流量將一如既往甚至更大；然而，如果賣家商店的網(wǎng)頁(yè)加載速度太慢，無論用戶的消費(fèi)意向有多高，他們也可能丟失——根據(jù)最新的研究數(shù)據(jù)，幾乎一半的受訪者表示，他們將不再購(gòu)買網(wǎng)頁(yè)加載速度慢的商店，這在移動(dòng)終端上的比例將達(dá)到53%。

賣家可以使用Page Speed Insights或GT Metrixs等工具測(cè)量店鋪網(wǎng)頁(yè)的速度。

除了一些硬條件，賣家還可以在品牌營(yíng)銷等軟操作方面:

1- 發(fā)送黑五營(yíng)銷郵件

根據(jù)數(shù)據(jù)，黑五期間25%的銷量來自郵件營(yíng)銷；在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品反應(yīng)之前，賣家可以提前做好準(zhǔn)備，獲得25%甚至更多的流量。

2- 以小時(shí)為單位做促銷活動(dòng)

賣家可以嘗試為訂閱品牌的消費(fèi)者提供獨(dú)家折扣，如使用三方電子郵件營(yíng)銷工具，每4小時(shí)向消費(fèi)者發(fā)送促銷郵件。

3- 為黑五制作專用登錄頁(yè)

前面提到，消費(fèi)者很早就關(guān)注黑五促銷。如果賣家能在維護(hù)日常登錄頁(yè)面的同時(shí)維護(hù)黑五專用登錄頁(yè)面，不僅可以改進(jìn)SEO排名還可以收集高意向消費(fèi)者的電子郵件信息列表。

4- 保持促銷的神秘感

大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)神秘的東西感興趣。

上圖22 Days Nutrition以電子郵件營(yíng)銷為例。在主題行中，電子郵件提到你神秘的折扣是什么？-開頭醒目的文案可以滿足消費(fèi)者的好奇心。當(dāng)消費(fèi)者打開電子郵件時(shí)，他們可以看到22 Days Nutrition消費(fèi)后，可以解鎖所有可以享受的折扣。

5- 打折優(yōu)惠券

提供折扣券是一種簡(jiǎn)單但有效的方法。賣方可以利用平臺(tái)或合作伙伴的優(yōu)惠券生成機(jī)制生成優(yōu)惠券，并將其發(fā)送給客戶。

6- 又小又漂亮又免費(fèi)的禮物

為消費(fèi)者準(zhǔn)備精美、實(shí)用、免費(fèi)的小禮物，并與訂單一起發(fā)送；提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們體驗(yàn)品牌的意圖。（全年使用）

7- 主頁(yè)加優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)

有選擇困難的消費(fèi)者是不可避免的，更不用說大多數(shù)消費(fèi)者在下訂單前都有四處逛逛的習(xí)慣了。最近的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，約95%的消費(fèi)者會(huì)花時(shí)間尋找價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品，其中36%的人會(huì)花30分鐘來比較產(chǎn)品之間的差異。如果賣家在主頁(yè)上添加優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)器，他們將幫助潛在消費(fèi)者更快地做出決定，完成銷售漏斗。

8- 提供免費(fèi)服務(wù)

免費(fèi)運(yùn)費(fèi)是提高轉(zhuǎn)化率的一種簡(jiǎn)單而粗糙的方式。在黑五期間，賣能力范圍內(nèi)提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，降低消費(fèi)者購(gòu)物車的放棄率。